社会心理学在网站运营中的妙用

好近在读《影响力》这本书，受到了诸多“社会心理学”方面的启发，因为职业爱好的原因天然就将其延长到了网站运营的应用中。同期在群里也和一些圈内同伙探讨过“社会心理学在网站运营中的应用”话题，反响相当热烈。在此，做个较深入的阶段研究总结。

其实，网站运营归根结底就是一个用户心理的运营，如：“从众心理”、“对比心理”、“占便宜心理”等，都是网站运营者好喜好行使的“人性弱点”，特殊是电商类网站，对于“社会心理学”的应用，可以说是“比比皆是”。接下来一一举例说明：

1.从众心理

从众俗称：“随大流”，即：个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。

网站运营中被好常行使的社会心理学就是：从众心理。如：“产品热销排行”、“购买此商品的顾客还查看（购买）过”等网站模块设计，就是瞄准的 “从众心理”，即社会认同，在“凡客”、“卓越亚马逊”、“京东商城”等知名电商网站中能够找到许多例证，如下：

热销排行榜：

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 2.对比心理

对比心理在网站运营中也是习以为常的手段，如：在对商品进行促销时，商家往往在刊登折扣价的时候会同时显示商品原价，这种显而易见的价格差对比，对消费者的冲击很大，促销效果十分显著。

 还有就是在购物结算过程中的应用。当你购买了价值几千元的电脑后，在订单提交结算过程中，网站常常会附带推荐你购买“电脑包、鼠标”等配件，相比于几千元，对这种几十元，一百多元的物品，你就会觉得很便宜，也就容易被指导一并购买。例证如下：

 3.占便宜心理

网站运营中还有一个商家行使好多的心理学，即“占便宜心理”，好典型的招数有：产品试用，返利，打折等。商家通过这些好常用且简单招数，能够达到各种不同的营销目的：

 

Ø  试用可以让商家的产品直达用户，并有机会获得口碑；

Ø  返利则能够达到让用户消费更多次的目的；

Ø  而打折则能够促使用户购买更多可能并不需要的东西。  

4.物依稀为贵

物以稀为贵常用的营销手法就是“限量出售”、“限时供给”。

对此好优谈话权的当属那些服装服饰的品牌了，如Lv、Gucci等，每年都会发售一些限量版产品，将消费者的胃口吊得足足的；另外的例子就是好近两年好为风光的苹果，更是将“物以稀为贵”心理学应用，发挥到了。互联网领域好为典型的例子则是：团购网站。

  

对于“社会心理学在网站运营中的应用”话题今天暂时讨论到这里，在社会心理学领域的学习还在继续，以后还会接着总结和分享，同时也迎接各位同伙增补。 

来源：张光明投稿，原文链接。

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