IS09000质体系认证优化质量成本、减少质里损失
而取得ISO14001环境管理体系认证,更已成为进入国际市场,特别是欧美市场的绿色通行证
现代管理已经进入到信息管理时代,利用信息进行管理最为迅速、经济、有效,而工作文件明确地规定了完成某项工作或作业所必须填写的质量记录。这样,就可以通过工作文件去检查原始记录,为管理层提供必要的质量信息,以便及时地发现存在的问题,采取有效的纠正措施。
{}ISO900认证工作文件编写工作文件为职员培训提供了素材。由于工作文件是现场工作过程中应用的文件,它具有很强的针对性,所以利用工作文件对在岗的职员进行培训,常会取得良好的效果。尤其对新上岗的职员培训,可以尽快地帮助他们熟悉工作,提高其素质。
在组织里,并不是每一项工作、每-个工作岗位都需要工作文件,-般是在较复杂的、技术要求高、容易出现问题的工作环节上使用。一般情况下确定是否使用工作文件,以如果没有工作文件就不能保证服务质量为原则。
{}工作文件详细而准确地描述工作或作业,对指导操作起着重要作用。如作业指导书中规定了作业目的、作业前的准备工作、需确认的事项、作业的顺序、作业时应注意的事项等方面,使从事该项作业的人对作业有清楚而准确的了解。
{}工作文件的目的就是为了给操作者以足够的指导,以便帮助他们高质量地完成所规定的工作,所以应具有很强的可操作性。应能使从事该项工作的人员,即使是-名新手,经过短时间的培训和学习,也能够利用工作文件准确无误地按照其要求把工作做好。可操作性是编写工作文件的一个非常重要的原则。
①语言准确、简练编写工作文件所用的语言要尽量精练,意思要清楚,用词要准确,无需用任何华丽的词句,只要按要求写清楚即可。②注意总结经验教训工作文件不仅要把工作中成功的经验叙述清楚,写出:“应该怎么做”,而且要把教训总结出来,如在作业指导书中往往还要写出:“不应该怎么样”。要写好工作中的注意点及注意项,以避免作业...